A. Identidad y domicilio del responsable
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «LFPD») y demás disposiciones aplicables, Grupo Hidalguense de Desarrollo, S.A. de C.V. (en adelante «Mexline»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Camino Real de la Plata núm. 106, 4.º piso C, Fraccionamiento Zona Plateada, Pachuca de Soto, Hidalgo, le informa de forma expresa lo siguiente.
B. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento
Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos de ocupación laboral.
- Datos de información comercial.
- Datos de transacciones.
C. Tratamiento de datos personales sensibles
Para el cumplimiento de las finalidades indicadas, el responsable no recaba datos personales sensibles.
D. Finalidades del tratamiento
a) Finalidades originarias y necesarias
Las derivadas de la relación jurídica con el titular: contratación, prestación y facturación de los servicios de telecomunicaciones, atención a clientes y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
b) Finalidades adicionales
- Envío de información y ofertas comerciales sobre servicios o productos comercializados por el responsable.
Podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales en relación con las finalidades adicionales indicadas, a través de los mecanismos previstos en este aviso de privacidad y de conformidad con la legislación vigente.
E. Transferencias de datos personales
Para las finalidades del presente aviso, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al responsable, tanto en el territorio nacional como fuera de él, en los siguientes supuestos:
- Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del responsable, o sociedad matriz: con finalidades de resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de clientes o usuarios.
- Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales o municipales; comisiones; institutos o entidades reguladoras: para el cumplimiento de las obligaciones informativas, de transparencia o de cooperación en materia de seguridad y justicia, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
- Instituciones financieras o bancarias que el cliente señale: para actividades de facturación y pagos por la prestación de servicios.
F. Consentimiento para la transferencia de datos
Para efectuar las transferencias indicadas en los numerales anteriores no se requiere el consentimiento, de conformidad con el artículo 37 de la LFPD. En todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD y, en todo caso, cumpliendo las condiciones previstas en el artículo 17 del Reglamento de la LFPD.
G. Ejercicio de los derechos ARCO
En todos aquellos casos legalmente procedentes, podrá ejercer en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado. La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales, al domicilio indicado en el apartado A. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Nombre y domicilio del titular u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El responsable comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que el responsable comunique la respuesta.
En caso de que la información proporcionada resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar la identidad o la representación legal, el responsable requerirá la subsanación de las deficiencias dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud se tendrá por no presentada si no responde dentro de dicho plazo.
Alternativamente, las solicitudes podrán dirigirse al responsable a través de la cuenta de correo electrónico privacidad@mexline.com, cumpliendo con todos los requisitos enumerados y estableciendo como asunto «Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento». Los plazos del procedimiento serán los mismos. El uso de medios electrónicos autoriza al responsable a dar respuesta por el mismo medio, salvo que el titular indique otro de forma clara y expresa.
La información o datos personales solicitados a través de copias simples podrán obtenerse en documentos electrónicos en formatos convencionales, o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
El titular será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del responsable, y garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados, comprometiéndose a comunicar cualquier cambio.
H. Revocación del consentimiento
Podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el responsable.
El procedimiento para la revocación será el mismo que el establecido en el apartado anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
I. Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales
El uso o divulgación de datos personales podrá limitarse dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar la identidad y el procedimiento para atender su solicitud son los mismos señalados para los derechos ARCO.
El responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos datos en listados de exclusión propios cuando se solicita de forma expresa, y otorgará a los titulares que lo soliciten la constancia de inscripción correspondiente.
J. Medios automáticos para recabar datos personales
El responsable utiliza cookies para facilitar la navegación y la comunicación a través del sitio web www.mexline.com. Si navega por ese sitio o envía información a través de él, las cookies utilizadas permitirán recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con sus hábitos de navegación y uso de dichos canales de comunicación, de forma automática y en el momento mismo en que hace uso de nuestros servicios electrónicos.
Para obtener información más detallada acerca de las cookies y cómo deshabilitarlas según su navegador y sistema operativo, recomendamos visitar allaboutcookies.org. Si desactiva las cookies, es posible que no pueda usar determinadas partes del sitio web.
K. Modificaciones o actualizaciones al presente aviso
El responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente aviso de privacidad en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, publicaremos dichos cambios en el sitio web www.mexline.com, en la sección «Aviso de privacidad».
También podrán comunicarse cambios vía correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación durante la vigencia de una relación jurídica.
L. Negativa para el tratamiento
Para ejercer la negativa al tratamiento de sus datos con fines de ofertas de servicios o productos promocionados por el responsable o sus aliados comerciales, puede enviar un correo electrónico a privacidad@mexline.com.
Si tiene acceso a este aviso a través de medios remotos o desea comunicar su negativa en cualquier momento posterior a la entrega de sus datos, podrá hacerlo a través de los medios establecidos para el ejercicio de sus derechos ARCO.
M. Datos recopilados al iniciar sesión
Durante el proceso de inicio de sesión en nuestros portales recopilamos los siguientes datos:
- Nombre de usuario o dirección de correo electrónico: para identificarle y permitirle acceder a su cuenta.
- Contraseña: se almacena de forma segura y se utiliza para verificar su identidad al iniciar sesión.
- Dirección IP: se registra para fines de seguridad y prevención de actividades fraudulentas.
N. Uso de los datos
- Autenticación y seguridad: verificamos su identidad para garantizar que solo usted acceda a su cuenta.
- Personalización: utilizamos su nombre de usuario para personalizar su experiencia.
- Comunicación: cuando sea necesario nos comunicaremos por correo electrónico para informarle sobre cambios en su cuenta o proporcionarle asistencia.
O. Almacenamiento y protección
Los datos recopilados se almacenan de forma segura en nuestros servidores protegidos. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
P. Terceros
No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso. Utilizamos servicios de terceros —por ejemplo, proveedores de correo electrónico— para enviar notificaciones relacionadas con su cuenta.